Denna guide förklarar vanliga fel för en skattebox och hur du kan lösa dem själv.

BlackboxError – Sign ticket failed/Blackbox offline

Detta fel indikerar att skatteboxen inte fungerar och du kan testa följande:

Starta om skatteboxen

• Dra ur skatteboxen från USB-porten, vänta i 3 sekunder och sätt sedan tillbaka den igen. För information om hur svenska skatteboxar ser ut, kolla in Svenska skattekrav - skattebox. Deras placering varierar mellan olika modeller av kassor och sitter i vissa fall under skärmen och i vissa fall bakom ett plastlock på baksidan av kassan.
• För specifika kassaguider om hur du hittar och startar om skatteboxen ser du nedan:
  VPOS - Felsökning VPOS
  YUNO - Felsökning Yuno
  VariPOS 850 - Felsökning VariPOS 850
  PT6500 - Felsökning PT6500
• För hjälp att identifiera din kassa-enhet, kolla in Kassor. 

LED-lampan blinkar inte

Om LED-lampan på skatteboxen inte blinkar kan du prova följande:

• Prova att använda en annan USB-port på enheten.
• Prova att byta ut USB-kabeln på skatteboxen med en annan kabel. Det är en vanlig USB Micro B-kabel som används:
  
• Om LED-lampan fortfarande inte blinkar är enheten trasig. Kontakta Trivec Support för ett utbyte.

LED-lampan blinkar

Om LED-lampan på skatteboxen blinkar kan du prova följande lösningar:

• Prova att ansluta skatteboxen till en annan USB-port på enheten.

Starta om Domino

• Logga in med en inloggningskod som har behörighet som restaurangchef.
• Välj Kassa i det övre vänstra hörnet av skärmen:
  
• Välj Avsluta:
  
• Bekräfta genom att välja Ja:
  
• Vänta tills Domino stängs.
• Starta om Domino genom att dubbelklicka på ikonen på skrivbordet:
  
• Vänta tills Domino startar och försök sedan stänga notan igen.

Starta om Windows

• Stäng Domino (följ guiden ovan)
• Välj Windows Start-symbolen i det nedre vänstra hörnet av skärmen:
  
• Välj strömsymbolen:
  
• Välj Starta om:
  
• Vänta tills Windows startar om (Domino kommer att köras automatiskt efter omstart). 
• Vänta tills Domino startar och försök stänga notan igen. 
• Om felet fortfarande kvarstår, kontakta Trivec Support. 

Blackbox-Error: Printer offline

Att skriva ut ett kvitto är en skattepliktig skyldighet i Sverige och därför kan inte notan stängas om kvittot inte kan skrivas ut. Detta fel indikerar att det finns ett problem med skrivaren. Följ Felsökning av skrivare guiden.