WestPay-portalen ger dig en översikt över dina terminaler och transaktioner som genomförts med WestPay-terminaler.

För att få tillgång behöver du kontakta Trivec Support så att ett konto kan skapas åt dig.

Inloggning på portalen för WestPay

• Gå till https://access.westint.se/

• Öppna e-postmeddelandet som innehåller dina användaruppgifter.
• Kopiera lösenordet från e-postmeddelandet genom att högerklicka och välja "Kopiera" eller genom att använda tangentbordets ctrl + c.
• Observera att detta lösenord är genererat och kan inte ändras manuellt av någon på Westpay så spara lösenordet på en säker plats.
• Ange din e-postadress som användarnamn och klistra in lösenordet i lösenordsfältet som kopierades i steg 2 och klicka på "Logga in".

Skapa rapporter

Transaktioner per kund

• Välj "Rapporter" i menyn till vänster:
• Välj "Transaktioner per kund":

• Menyn för rapporten "Transaktioner per kund" visas:

• Om du har tillgång till flera kunder väljer du vilken kund du vill skapa en rapport för i fältet "Kund".
• För att skapa en rapport för en enskild terminal väljer du en terminal i fältet "Terminal-ID".
• Välj perioden genom att konfigurera "Från datum" och "Till datum".
• Välj "Skapa rapport" för att visa resultaten.
• Du kan visa rapporten i webbläsaren eller välja "Ladda ner som CSV-fil" för att ladda ner den.
• Scrolla åt höger för att visa alla ytterligare kolumner.

Nekade transaktioner

Nekade transaktioner visas i rött.

En transaktion som gått igenom har koden 1 och alla andra koder indikerar på en avvisad transaktion. Vanliga koder för avvisade transaktioner är:

• 82 - Kontaktlöst kort har använts för många gånger, chip- och pinkod krävs.
• 78 - Referensnumret räknas inte upp.
• 50 - Allmänt avslag, detta kan visas om det inte finns tillräckligt med pengar på kortet.
• 96 - Pinkod krävs.
• 201 - Felaktig pinkod.
• 76 - Otillräcklig täckning på kortet.
• 56 - Transaktioner stöds inte av banken.
• 52 - På grund av att antal försök med pinkod har överskridits.
• 74 - Kan inte godkännas.
• 51 - Kortet har gått ut.

Statusen "Godkänd" (omvänd/reverserad) används för att säkerställa att kunden inte debiteras när ingen debitering ska ske. Till exempel om en transaktion bekräftas men sedan avbryts samtidigt så skickar terminalen en omvändning för att säkerställa att inget dras från kortinnehavaren.

För att filtrera efter omvända transaktioner, exportera listan och filtrera efter kolumnen "Omvänd".

Daglig försäljning

Detta är en enkel rapport som visar antalet transaktioner och totalbelopp för en enskild dag.

• Välj "Rapporter" i menyn till vänster.
• Välj "Transaktioner per kund":

• Om du har tillgång till flera kunder väljer du vilken kund du vill skapa en rapport för i fältet "Kund".
• Välj "Datum" och välj "Skapa rapport".

• Du kan visa rapporten i webbläsaren eller välja "Ladda ner som CSV-fil" för att ladda ner den.

Westpay Support-Info

För att visa kontaktinformation för Westpay Support väljer du Support i menyn till vänster.