Denna guide förklarar hur man rättar kvitton och gör returer.

Om Rättelse och Retur

Rättelse kan göras samma arbetsdag före slutet av dagen (dump) för följande betalningsmetoder:

• Normal
• Faktura
• VIP
• Värdekupong

Retur utförs om slutet av dagen (dagsavslut) har passerats. Kortbetalningar (epay) kan inte rättas och måste alltid göras retur mot.

Åtkomst till rättelse- och returfunktionalitet hanteras med användartypbehörigheter. Det innebär att användare med servitörs- och barbehörighet i de flesta fall inte har tillstånd att göra Rättelser och Returer.

Rättelser

• Logga in på Domino med användaren som har behörighet att utföra rättelse (för information om hur man loggar in, kolla in Logga in på Domino).
• Välj fliken Notor:

• Välj den kvittorad du vill avboka.
• Välj Rättelse i botten av Domino-skärmen.

• • Välj den bäst matchande Returorsaken.

  

Kvittot har rättats och kvittots status har ändrats till NR - Normal Retur.

För hjälp med att konfigurera eller lägga till nya rättelseorsaker, kontakta Trivec Support.

Retur

• Logga in på Domino med användaren som har behörighet att utföra Returer (för information om hur man loggar in, kolla in Logga in på Domino).
• Välj fliken Order:

• Välj de produkter du vill returnera.
• Välj Retur i botten av Domino-skärmen.

• Välj den bäst matchande Returorsaken.

• Orderbeloppet har nu konverterats till ett negativt värde.

• Välj den betalningsmetod du vill använda för returen. Kom ihåg att man alltid ska göra retur mot samma kort eller betalmedel som orginalkvittot var betalt med:

Ordern är stängd och kvittot med det negativa värdet har skapats. Kvittots status har ändrats till NR - Normal Retur.

För hjälp med att konfigurera eller lägga till nya returorsaker, kontakta Trivec Support.