Deze handleiding legt de informatie uit met betrekking tot uitbetalingen van Adyen aan uw bedrijf.

Alle informatie met betrekking tot uitbetalingen is te vinden op de pagina Uitbetalingen van MyTrivec:

• Saldo
• In behandeling
• Instellingen voor uitbetalingsintervallen

Uitbetalingen van Adyen bekijken

• Navigeer naar https://mytrivec.com/login.

• Vul uw e-mailadres in als Gebruikersnaam en uw Wachtwoord en selecteer Aanmelden:
• Als u nog niet geregistreerd bent bij MyTrivec, volg dan de Handleiding voor het aanmaken van een account bij MyTrivec.

Overzicht van uitbetalingsstatus

• Selecteer in het linkermenu Trivec Pay en Merchant Account:

• Op de pagina Merchant Account wordt uw huidige In behandeling en Saldo weergegeven:

Saldo vertegenwoordigt het bedrag dat Adyen heeft ontvangen en dat zal worden overgemaakt naar uw bedrijf bij de volgende uitbetaling.

In behandeling vertegenwoordigt het bedrag dat is verzonden voor afwikkeling, maar dat Adyen nog niet heeft ontvangen. Op dit moment vraagt Adyen om de overdracht van de fondsen (het verzoek wordt naar de financiële instelling gestuurd). Zodra ze zijn goedgekeurd, worden ze toegevoegd aan het huidige saldo.

Uitbetalingschema configureren

• Selecteer het Bewerken-symbool om het uitbetalingschema voor een bepaald product te wijzigen:

• Selecteer het uitbetalingschema en bevestig met Opslaan.

Uitbetaling vertraging

Ongeacht welk interval is geselecteerd als het uitbetalingschema, is er een bepaald aantal administratieve dagen nodig voordat het geld naar uw bedrijf wordt overgemaakt. De uitbetalingsvertraging verschilt per land:

• Zweden: +2 dagen
• Denemarken: +3 dagen
• Noorwegen: +3 dagen

In geval van feestdagen wordt de vertraging verlengd met de duur van de feestdag. In geval van dagelijkse uitbetalingen neemt de uitbetalingsvertraging toe wanneer er een feestdag is op de verkoopdag, de uitbetalingsdag of tussen de verkoopdag en de uitbetalingsdag. 

Gedetailleerd overzicht van uitbetalingen

Uitbetalingsgegevens kunnen worden bekeken op de pagina Uitbetalingen.

• Selecteer in het linkermenu Trivec Pay en Uitbetalingen:

• Uitbetalingen worden maand na maand weergegeven. Om naar een andere maand te schakelen, selecteert u het Kalender-symbool boven de lijst met uitbetalingen en selecteert u een maand:

• In het onderste deel van het scherm kunt u een samenvatting zien van alle uitbetalingen in de geselecteerde maand:

• Totaal commissie vertegenwoordigt de commissie die door Trivec in rekening wordt gebracht.
• Alle uitbetalingen worden vermeld op datum en tijd, met de nieuwste uitbetaling bovenaan. Om een samenvatting van een uitbetaling weer te geven, selecteert u de ID:

• De samenvatting toont alle relevante informatie:

• Om meer informatie over betaalmethoden weer te geven, selecteert u het uitklapmenu Betaalmethoden:

• Om alle transacties in een uitbetaling weer te geven, selecteert u Transacties: Details:

Een verschil tussen Adyen-uitbetaling en Domino-rapport

Als de cijfers in Adyen-uitbetalingen niet overeenkomen met wat er in Domino-rapporten wordt weergegeven, vergelijk dan het aantal terugbetalingen in MyTrivec met het aantal terugbetalingen in Domino. Als iemand vergeten is om een terugbetaling uit te voeren in Domino, zal er een verschil zijn in waarden. Voor meer informatie over hoe u correcte terugbetalingen kunt uitvoeren met Adyen, bekijk Klantterugbetalingen met Adyen.