Den här artikeln jämför Piggy och Domino/Handy-funktionalitet och förklarar hur man hanterar integrationsfunktionaliteten.

Krediter

I Piggy

Krediter är värde som gäster samlar in och används för att aktivera Belöningar.

I Domino/Handy

Om gästkontot aktiveras vid betalning i Domino/Handy samlar gästen ett antal Poäng som motsvarar fakturans värde. Till exempel: En 20 € faktura resulterar i 20 samlade poäng. De samlade poängen uppdateras automatiskt i gästkontot i Piggy, där de kallas Krediter.

Kontakter

I Piggy

Varje gäst har en Kontaktprofil i Piggy. Kontakter hanteras i CRM / Kontakter-menyn:

Kontakter lagrar grundläggande information om gästen (Namn, E-postadress, etc), samt Krediter samlade på Kreditbalansen:

I Domino/Handy

Varje gång användaren hämtar en Piggy-kontakt via Konto/Kund i Domino/Handy synkroniseras kontakten med Domino, tillsammans med de samlade poängen:

Skapa och ta bort kontakter

Kontakter skapas och tas alltid bort i Piggy, inte i Domino. När de har skapats i Piggy kommer de att finnas tillgängliga för Domino/Handy att hämta när de söker efter Kund/Konto. När de tas bort från Piggy kommer de inte längre att vara tillgängliga att hämtas av Domino/Handy.

Kontaktinformation hanteras alltid i Piggy.

Att skapa eller ta bort kontakter och hantera kontaktinformation i Piggy är kundens ansvar.

Identifierare

I Piggy

Varje Kontakt i Piggy kan ha en Identifierare kopplad till sig, vilket är en kod som används med en Bar-/QR-kod eller kort. Identifierare hanteras i CRM / Identifierare-menyn:

I Domino/Handy

När en Bar-/QR-kod eller ett kort (Magstripe/RFID/Mifare) skannas, kommer Domino/Handy att begära Identifierare från Piggy. Om en matchande identifierare hittas, hämtas den relaterade kontakten som Konto/Kund.

Skapa och ta bort identifierare

Identifierare skapas och tas alltid bort i Piggy, inte i Domino. När de har skapats i Piggy kommer de att finnas tillgängliga för Domino/Handy att hämta när de skannar Kund/Konto bar-/QR-kod eller kort. När de tas bort från Piggy kommer de inte längre att vara tillgängliga att hämtas av Domino/Handy.

Att skapa och ta bort identifierare i Piggy är kundens ansvar.

Belöningar

I Piggy

Belöningar är förmåner som gästen kan använda sina Krediter på. Varje belöning har ett namn och en viss kostnad i Krediter som dras från kontaktkrediterna när belöningen aktiveras:

Belöningar hanteras i Lojalitet / Belöningar-menyn:

I Domino

Belöningar importeras som kuponger i Domino när användaren väljer Importera i Backoffice/Kassa/Vouchers:
Dessa kuponger importeras okonfigurerade och deras funktionalitet i Domino måste konfigureras manuellt med hjälp av Domino-kupongfunktionaliteten (Promo, Rabattprodukt, Gratisprodukt och Betalningsmetod):

När de är konfigurerade kommer kuponginställningarna att bestå även om Importera körs igen. De behöver endast konfigureras igen om de tas bort från Domino.

Skapa och ta bort belöningar

Nya belöningar skapas alltid i Piggy, inte i Domino. Det är inte möjligt att ta bort belöningar som har skapats. När de har skapats i Piggy kommer de att vara tillgängliga för Domino att hämta när Importera-funktionaliteten används i Backoffice/Kassa/Vouchers. Varje gång nytt skapade belöningar importeras till Domino måste de också konfigureras med förväntad funktionalitet.

Att skapa belöningar i Piggy är kundens ansvar. Trivec Support finns tillgänglig för att hjälpa till med att konfigurera de nyimporterade belöningarna med Domino-funktionalitet.

Byta namn på belöningar

Belöningar måste alltid byta namn i Piggy. Om de byts namn i Domino kommer belöningen att förlora sin kupongkonfiguration. Det nya belöningsnamnet uppdateras i Domino/Handy när Importera körs.

Typer av belöningar som stöds av Domino/Handy

Följande typer av belöningar kan konfigureras för användning med Piggy:

Belöning som tillämpar en promo

För mer information om vilka typer av promos som finns i Domino/Handy, kolla in Promos.

OBS: Endast en Promo kan tillämpas på en produkt.

Belöning som lägger till en rabattprodukt på notan

OBS: Rabattprodukter är inte tillgängliga i Sverige på grund av skatteboxregleringen.

Rabattprodukter är produkter med ett negativt värde som ger en rabatt på hela notan. Rabattprodukter är en separat produkttyp i Domino:

Belöning som lägger till en gratis produkt på notan

Gratisprodukter är vanliga produkter som, när de används med en kupong, har ett pris på 0. Observera att produkten måste vara konfigurerad med Tillåt nollpris aktiverat för att fungera som gratisprodukt:

OBS: Gratis alkoholhaltiga produkter är inte tillåtna i Sverige på grund av skatteregleringen.

Produkt som en belöningsvillkor

Belöningar kan konfigureras så att en viss produkt måste finnas i ordern för att belöningen ska vara tillämplig.