Utilisation de Piggy Loyalty

Le client utilise son identifiant Piggy (par exemple, code QR) ou son adresse e-mail pour :

• Gagner des points de fidélité
• Utiliser des récompenses éligibles dans les solutions de caisse Domino, telles que :
  • Promotions
  • Produits de remises (non possible en Suède pour des raisons législatives)
  • Produits gratuits

Utilisation de Piggy Loyalty avec Domino

• Créer une commande ou sélectionner une commande existante et soit :
  • Scanner la carte ou le code barre/QR pour récupérer le compte Piggy du client
  • Alternativement, sélectionner la zone Client au-dessus de l'addition pour rechercher le compte :

• Sélectionner le symbole de la calculatrice pour rechercher le Numéro de compte/carte :

• Alternativement, sélectionner le symbole de recherche pour rechercher par Nom ou E-mail :

• Lorsqu'un compte est trouvé, le sélectionner et l'activer en sélectionnant Activer le compte :

• L'écran de fidélité affiche les informations sur le client, ainsi que les Points (appelés Crédits dans Piggy) disponibles :

• Sélectionner à nouveau Activer le client pour activer le compte. Le compte client est maintenant actif et le nombre de Points collectés est également affiché :

• Pour activer une récompense, sélectionner l'Addition :

• Sélectionner l'onglet Loyalty :

• Pour activer une Récompense, la sélectionner :

• Le produit gratuit est maintenant ajouté à l'addition et le coût de la récompense est déduit du total des Points :

• Si le client n'a pas suffisamment de Points pour activer une récompense (50 requis - 11 disponibles), la récompense sera grisée :

• La commande est maintenant mise à jour avec les produits gratuits et/ou les produits à prix réduit :

REMARQUE : Vous pouvez ajouter une ou plusieurs récompenses à l'addition.

Utilisation de Piggy Loyalty avec Handy

• Sélectionner une commande et sélectionner le symbole Client dans le coin inférieur gauche de l'écran :

• Rechercher le compte client via l'e-mail ou scanner le code QR.

• Lorsque le compte client est activé, le nom du client, l'e-mail, les points et les récompenses disponibles du client sont affichés :

• Pour échanger une récompense, sélectionner le bouton Échanger pour la récompense désirée :

• L'addition est mise à jour avec la récompense. Pour finaliser le paiement, sélectionnez Suivant pour choisir le mode de paiement :

Gestion de Piggy Loyalty

Vous pouvez configurer votre intégration Piggy avec Domino de la manière suivante :

Dans Piggy

Les paramètres suivants sont gérés sur le portail Piggy :

• Création de contact et d'identification Piggy
• Création de récompenses
• Rapports de fidélité et tableau de bord

Pour plus d'informations sur la manière de procéder, consultez le Centre d'aide Piggy.

Dans Domino

Les paramètres suivants sont gérés dans Domino :

• Activation de la fidélité dans MyTrivec - consultez Démarrer avec Piggy
• Configuration des promotions et des remises Domino
• Consultation de l'historique du compte

Création de nouvelles récompenses

Chaque fois que de nouvelles récompenses sont créées dans Piggy, vous devez contacter le support Trivec pour que les récompenses soient configurées avec les fonctionnalités attendues (produits promotionnels/remises/produits gratuits).